Användarvillkor
ALLMÄNNA VILLKOR OCH BESTÄMMELSER AVSEENDE KÖP AV VARA INOM BYGGSEKTORN
Stenbolaget tillämpar ABM07 i det fall där inget annat framgår eller skriftligt avtalats mellan parter. Följande punkter är ett förtydligande av ABM07 samt de avvikelser som Stenbolaget förbehåller. Beställaren godkänner Stenbolagets villkor i samband med köp.
RESERVATIONER
Stenbolaget reserverar oss för eventuella tryckfel och oförutsedda kostnadsförändringar. Som tillägg till ABM07 betraktar vi även pandemier och arbetarstrejk som force majeure då effekterna kan påverka materialtillgång, valutakurs och leveranstider.
OFFERT
Stenbolaget kan i viss mån vara behjälplig med att offerera utifrån ritning och mängdförteckning. Det åligger dock beställarens ansvar att kontrollera att anbudet innehåller rätt produkt och mängd. Pris samt uppskattad leveranstid är giltig enligt datum på anbudet med reservation för mellanliggande försäljning. Vid beställning äger Stenbolaget rätt att korrigera priserna eller leveranstiderna med hänvisning till force majeure. Köparen har rätt att neka beställning efter uppdaterat anbud. Offererat pris gäller odelat anbud.
ORDERERKÄNNANDE
Beställare ska omgående kontrollera att ordererkännandet innehåller rätt produkt, mängd och leveransvillkor. Köparen är ansvarig att åberopa felaktigheter annars hålls denne ansvarig för eventuella merkostnader som uppstår vid leverans.
BETALNING & PRISER
Betalningsvillkor framgår på ordererkännandet. Vid utebliven betalning betraktas produkten fortsatt vara i Stenbolagets ägo till dess att fakturan är betald i sin helhet. Dröjsmålsränta debiteras med 12%. I det fall det skulle förekomma felaktigheter i pris efter lagd beställning förbehåller sig Stenbolaget rätten att korrigera detta i efterhand. Köparen ska informeras om detta skyndsamt. Köparen har då rätten att ändra eller annullera beställningen. Stenbolaget äger rätten att ange nytt pris vid eventuella kompletterande beställningar. Stenbolaget förbehåller sig rätten att neka en beställning. Bedrägeriförsök polisanmäls. I det fall köparens förutsättningar försenar leveranstiden av beställd vara förbehåller sig Stenbolaget rätten att fakturera beställningen även då inga varor ännu levererats.
LEVERANSVILLKOR
Det angivna leveransdatumet på ordererkännandet är senast det datum då varan ska levereras. Leveransen kan ske tidigare om inget annat avtalats. Kund ansvarar för att vägen håller BK1 klass och fri höjd om 4,5m. Vid leverans till flerfamiljshus levereras varan till porten. Bärhjälp ingår ej. Leveranskostnad gäller en (1) adress och ett (1) lossnings tillfälle. Chauffören har rätt att neka lossning av vara på önskad plats i det fall det finns risk för skada på egendom, väg eller fastighet. Normalt levereras produkten på lastbilar med släpvagn. Kräver förutsättningarna en mindre lastbil, lyft med kran eller annan avvikelse ska beställaren uppge detta vid beställning. Extra kostnad kan tillkomma. Stenbolaget har rätt att efterdebitera följande kostnader:
● Bomkörning i det fall köparen omöjliggjort att leverans kunnat ske enligt avtalade leveransvillkor. Debitering motsvarar ordinarie fraktkostnaden
● Väntetid på arbetsplats innan lossning utförs á 450 SEK per påbörjad 30 min
● Omlastningskostnad i det fall begränsad framkomlighet medfört att chauffören lastat om pall från bil till släp. Kostnaden uppgår till 850 SEK
MOTTAGNINGSKONTROLL
Köparen skall omgående utföra mottagningskontroll av vara och antal. Vid eventuella fel skall köparen kontakta Stenbolaget. Kontrollen ska innefatta syn av mängd, produkt och skador. Kontrollen ska göras innan montering. Stenbolaget är ansvarig att korrigera eventuella fel skyndsamt. Monterad vara med synligt fel i produkt, färg eller mått betraktas som accepterad vara och felet har därmed förlorat sin möjlighet att reklameras.
LASTKONTROLL
Beställningar där köparen ombesörjer frakt till arbetsplats ska lastkontroll, motsvarande mottagningskontroll, genomföras i samband med lastning. Stenbolaget ersätter ej eventuella merkostnader av fel i vara när varan har lämnat Stenbolagets depå. Stenbolaget ersätter ej kostnader kring bomkörning eller väntetid om köparen inte aviserat hämtning minst 24h innan.
ÄNDRING ELLER AVBOKNING
Vill du ändra eller avboka din beställning ska detta göras inom 24 timmar från lagd beställning. Har mer än 24 timmar passerats förbehåller sig Stenbolaget rätten att debitera eventuella merkostnader ändringen/avbokningen medfört.
MONTERING
Köparen äger ansvar att säkerställa att beställd produkt är avsedd för ändamålet. 2(2) Produkt med synligt fel i nyans, färg, mått eller toleransnivåer skall ej monteras. I det fall köparen monterat vara med synligt fel står Stenbolaget fri från ansvar i fel på varan. Monterad produkt med synliga fel betraktas som godkänd produkt och kan ej reklameras.
FÖRSENAD LEVERANS
I enskilt fall kan en leverans bli försenad av skäl som är utanför Stenbolagets kontroll. Såsom materialbrist eller trafikincidenter. Det kan även vara oförutsedda förseningar till följd av globala naturkatastrofer, arbetarstrejk, pandemier eller haveri i produktionslinje. Stenbolaget skall informera köparen omgående vid uppmärksammad försening. Stenbolaget äger inte ansvar för ekonomisk ersättning, kompensation eller förlorad arbetstid vid försening.
RETUR
Stenbolaget håller 60 dagar returrätt på lagerförda produkter. Varan ska returneras i originalskick. Stenbolaget tar ej beställningsvaror eller specialtillverkade varor i retur. Stenbolaget äger möjlighet att debitera köparen eventuella hanteringskostnader såsom returfrakt och returavdrag om 35%. Returer sker till Stenbolagets centrallager efter att köparen mottagit returordernummer från Stenbolaget.
RETURSYSTEM LASTPALL
Köparen har möjlighet att returnera EUR pall köpta via Stenbolaget. Villkor för godkänd retur
● Pall ska var intakt med samtliga klossar och plank. Stenbolaget har rätt att neka återlämning om skicket på pallen är undermålig för återanvändning
● Gäller lastpallar av typ EUR
● Lastpallar returneras av köparen
● Lastpallarna skall vara inhandlade via Stenbolaget
● Köparen skall uppge ordernummer från det aktuella köpet. Stenbolaget kommer ej acceptera lastpallar i det fall köparen ej kan uppge ordernummer
● Återbetalning sker till kundfordran om inget annat avtalats. Utbetalning till bankgiro/plusgiro kan ske efter skriftligt önskemål från köpare, kontot skall vara registrerat på det bolag som står som köpare
● Avlämning sker på Stenbolagets centrallager eller butiker.
REKLAMATION
Synliga fel och skada på varan skall upptäckas vid mottagningskontroll (Se Stenbolagets fraktvillkor) och meddelas omgående till kundservice@stenbolaget.se. Kvitto samt bilder ska bifogas. Gäller även produkter då Stenbolaget av misstag levererat annan vara än det som är överenskommet enligt följesedel. Vara med synligt fel får ej monteras, monterad produkt betraktas som accepterad produkt. Det är köparens ansvar att syna produkt: färg, mått och tolerans avvikelser innan montering. Synliga fel som reklameras efter byggherrens besiktning förblir köparens ansvar. Egenskaper som saknar grund för reklamation:
● Nyansskillnader på natursten eller betongsten. Råmaterialet kan skifta i färg beroende på produktionstillfälle och råmaterial. Inte heller färg på bilder från prislista/broschyr/hemsida kan betraktas som jämförelse för verkliga vara
● Kalkutfällningar kan förekomma på produkter innehållandes betong och cement. Det är en naturlig del av härdningsprocessen och minskas med tiden. Kalkutfällningar är inte reklamationsgrundande.
● Rostutfällningar och ådringar. Natursten innehåller olika sammansättningar av järn och mineraler. Dessa kan visa sig genom rostfärgade ränder, mörka fläckar, eller ljusa streck
ERSÄTTNING & KOMPENSATION
Stenbolaget tillämpar som regel ABM07 gällande ersättning och kompensation. Punkt 24 utgår och ersätts med följande: I det fall Stenbolaget äger ansvar i fel enligt villkor för Reklamation eller Försenad leverans. Stenbolagets ersättningsskyldighet är begränsat till 15% av köpesumman. Stenbolaget ansvarar inte för utebliven vinst, kostnader avseende montering/demontering eller köparens ersättningsskyldighet till tredje part. TVIST Eventuell tvist ska avgöras i svensk domstol. PERSONUPPGIFTER Se Stenbolagets Policy för hantering av personuppgifter